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GASTOS DE ENVÍO

¿Cuánto tengo que pagar por los gastos de envío?

Para pedidos a partir de 100€ (antes de IVA), la entrega es gratuita. Los gastos de envío dependeran de la zona geográfica:

 

¿Puedo RECIBIR MI PEDIDO EN CANARIAS, CEUTA O MELILLA?

Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla serán 49,50€ para pedidos inferiores a 425€ y gratuitos para pedidos superiores. Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

*Condiciones de envío a Canarias, Ceuta y Melilla:

Envíos hasta 20 kg. se enviarán por Paquete Postal Express (Aéreo)

Importante: por normativa legal, no podrá ser expedido por este medio ningún tipo de producto en spray ni líquidos corrosivos o inflamables.

Estos productos deberán viajar siempre por transporte marítimo.

Más de 20 kg. (o que contengan los artículos antes mencionados), se enviarán por transporte marítimo mediante transitario.

Sólo cuando las entregas se hagan por un único medio de los anteriores, los gastos de transporte correrán a cargo de Podoservice.

DEVOLUCIONES

Derecho de devolución de 15 días

Desde el momento en que realizas tu pedido, tienes un plazo de 15 días para devolverlo. 

Recuerda que el artículo no puede estar usado y tiene que conservar las etiquetas, de lo contrario no lo podrás devolver.

En caso de que hayas pagado los gastos de envío estándar, te los reembolsaremos si devuelves todos los artículos de tu pedido. 

¿Cómo solicito una devolución?

Para solicitar una devolución, deberás acceder con la cuenta la cual se registró, una vez hecho esto, siga estos pasos:

1º Acceda al icono que le sale arriba a la derecha (Al lado de la lupa del buscador)

2º Acceda a HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS.

3º Una vez dentro, a mano derecha le saldrá la palabra "DATOS" y es justo ahí donde por fin podrá devolver o cambiar los pares que usted ha comprado.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

Si quieres devolver un artículo enviado por Fisionam, estas devoluciones son realizadas exclusivamente por MRW. 

Inicia sesión, selecciona el producto que quieres devolver y escoge la forma de devolución que prefieras.

Podemos recogerlo en la dirección que nos proporciones. Si deseas que pasemos a recoger tu pedido, podrás seleccionar la fecha, pero ten en cuenta que Fisionam puede necesitar hasta 2 días laborables para tramitar tu solicitud. Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de la semana siguiente.

PREPARA EL ENVÍO Y ENTRÉGALO A LA MENSAJERÍA

Pega la etiqueta de devolución que incluimos junto con el pedido en el paquete. Si falta la etiqueta de devolución de tu pedido, imprime y pega la etiqueta PDF que creaste al finalizar el proceso de devolución online. Cierra bien el paquete y entrégalo al mensajero o en el punto de recogida. Para esta última opción también es necesario que registres la devolución en tu cuenta, de este modo la etiqueta estará activa y tu pedido podrá ser registrado en el punto.

Una vez que llegue a nosotros, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago. Durante el trámite online te pediremos los datos de una cuenta bancaria para hacerte una transferencia. 

Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.

En caso de que hayas pagado los gastos de envío estándar, te los reembolsaremos si devuelves todos los artículos de tu pedido. 

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